Conditions générales

Le présent accord constitue une offre publique et ne nécessite pas de signature. Un contrat d’offre publique a la même valeur juridique qu’un contrat signé sur papier.

Le Vendeur effectue la vente de marchandises au détail et en gros.

Aux fins du présent Contrat, le design, l’apparence et les images du produit présentées sur le site web sont considérés comme des échantillons du produit.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales sans préavis à l’Acheteur.

Pour passer une commande, l’Acheteur peut être tenu de remplir le formulaire approprié sur le site web. L’inscription est effectuée à la demande de l’Acheteur, le cas échéant.

L’Acheteur choisit les marchandises dans le catalogue de la boutique en ligne https://gm-spike.com/fr/ et transmet la commande au Vendeur.

Si l’Acheteur a des questions concernant les propriétés, les caractéristiques, la compatibilité ou l’usage prévu des marchandises, il peut contacter le Vendeur avant de passer commande.

L’Acheteur s’engage à indiquer correctement son nom, son numéro de téléphone, son adresse de livraison complète ainsi que toute autre information de contact nécessaire au traitement et à la livraison de la commande.

L’Acheteur s’engage à accepter la livraison à l’adresse convenue et dans le délai de livraison convenu, le cas échéant.

L’Acheteur a le droit de refuser les marchandises livrées. En cas de refus, l’Acheteur peut être tenu de rembourser au Vendeur les frais réels de livraison et de retour, selon les tarifs du service de messagerie ou de transport.

L’Acheteur doit lire les instructions d’utilisation avant d’utiliser le produit.

Si l’Acheteur a besoin d’éclaircissements concernant les règles ou les conditions d’utilisation du produit, il doit contacter le Vendeur pour obtenir des explications.

L’Acheteur doit utiliser le produit conformément à sa destination et respecter toutes les conditions, exigences, normes et recommandations du fabricant indiquées dans la documentation d’utilisation.

Afin de prévenir les conséquences négatives liées à l’utilisation du produit, l’Acheteur doit suivre les recommandations de sécurité du fabricant ainsi que les règles d’utilisation. Si ces règles ne sont pas incluses dans la documentation, l’Acheteur doit respecter les conditions de sécurité généralement admises pour ce type de produit.

En cas de défaut, l’Acheteur doit en informer le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Afin de confirmer le défaut, le produit peut devoir être soumis au Vendeur pour inspection ou expertise. Si le défaut est confirmé, l’Acheteur peut être remboursé de l’intégralité du prix du produit, y compris des frais de livraison le cas échéant. Les réclamations présentées plus de 14 jours après la livraison peuvent être refusées.

Le Vendeur informe l’Acheteur de l’acceptation de la commande par téléphone et/ou par e-mail et peut préciser des caractéristiques supplémentaires, la configuration du produit, les prix et les détails de livraison.

Le Vendeur s’engage à livrer les marchandises conformément à la commande acceptée, dans la quantité, au prix et dans le délai convenus avec l’Acheteur.

Le Vendeur garantit que l’apparence des produits commandés correspond globalement aux échantillons présentés dans le catalogue. De légères différences d’apparence, d’emballage ou d’accessoires peuvent toutefois exister.

Le Vendeur garantit que la qualité des marchandises est conforme aux normes applicables à ce type de produit.

Le Vendeur n’est pas responsable de l’exactitude ni de la véracité des informations fournies par l’Acheteur lors de l’inscription ou de la passation de commande.

Les informations fournies par l’Acheteur sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la communication avec l’Acheteur, la livraison, le traitement du paiement et les besoins opérationnels associés.

Le paiement peut être effectué par voie non monétaire, conformément aux conditions convenues.

Le paiement en ligne peut être proposé comme un moyen pratique d’effectuer un paiement rapide à distance. S’il est disponible, l’Acheteur peut choisir l’option de paiement en ligne au moment du passage en caisse ou de la confirmation de la commande.

Les commandes sont généralement traitées de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi. Le samedi et le dimanche sont des jours non ouvrables, sauf indication contraire.

Les commandes peuvent être acceptées tout au long de l’année pour la gamme de produits actuellement présentée sur le site web.

Après avoir passé une commande sur le site web, les représentants du Vendeur peuvent contacter l’Acheteur dans l’heure ou dans un délai de plusieurs heures ouvrables afin de confirmer et préciser les détails.

La livraison des marchandises peut être effectuée par des entreprises postales, de transport ou de messagerie.

Le délai de livraison dépend du lieu où se trouve l’Acheteur ainsi que du mode de livraison choisi.

Le Vendeur fera tout effort raisonnable pour respecter les délais de livraison convenus avec l’Acheteur. Toutefois, des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances imprévues échappant au contrôle du Vendeur.

Le prix en vigueur du produit est indiqué dans le catalogue de la boutique en ligne https://gm-spike.com/fr/.

Le prix des marchandises figurant sur le site web peut être modifié unilatéralement par le Vendeur. Toutefois, une fois la commande confirmée, le prix des marchandises commandées par l’Acheteur ne peut plus être modifié, sauf accord contraire.

L’Acheteur n’a pas le droit de retourner des marchandises de qualité conforme appartenant à des catégories de produits qui, en vertu du droit applicable, ne sont pas soumises au retour ou à l’échange.

L’Acheteur peut, dans un délai de 14 jours, retourner un produit de qualité conforme à condition que le produit n’ait pas été utilisé et que son état commercial, ses propriétés de consommation, ses scellés, son emballage d’usine ainsi que les documents d’accompagnement aient été conservés.

La livraison des marchandises au Vendeur pour échange ou retour est effectuée par l’Acheteur, sauf accord contraire.

Le remplacement du produit ou le remboursement n’est possible que si toutes les conditions et procédures requises sont remplies, y compris la conservation de l’ensemble complet, de l’emballage, des étiquettes, des codes-barres et l’absence de dommages non liés à des défauts de fabrication.

Le renvoi des marchandises est effectué par les services postaux ou de livraison aux frais de l’Acheteur, sauf si le retour ou le remplacement est dû à une qualité insuffisante confirmée des marchandises, auquel cas le Vendeur peut prendre en charge les frais de retour.

Si le produit acheté est de qualité conforme et que l’Acheteur l’a accepté au point de remise ou à la livraison, mais décide par la suite, dans un délai de 14 jours, que le produit ne lui convient pas, les frais de retour et tous frais de transfert associés sont à la charge de l’Acheteur, sauf disposition contraire de la loi.

En cas de retour, le remboursement est effectué par virement bancaire sur les coordonnées du compte de l’Acheteur dans un délai de sept jours à compter de la date de réception des marchandises par le Vendeur, sauf si la loi applicable impose un autre délai.

Toutes les informations fournies par l’Acheteur au Vendeur ne doivent pas être transférées à des tiers pour consultation ou utilisation, sauf avec l’autorisation écrite de l’Acheteur ou lorsque cette divulgation est requise par le droit local ou international et/ou par les autorités compétentes conformément à la procédure légale.

En cas de questions ou de réclamations, l’Acheteur doit contacter le Vendeur par l’un des moyens de communication disponibles. Les parties s’efforcent de résoudre tous les litiges par voie de négociation. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis à l’autorité judiciaire compétente conformément au droit applicable.