Termeni și condiții

Prezentul acord constituie o ofertă publică și nu necesită semnare. Un acord de ofertă publică are aceeași forță juridică precum un acord semnat pe suport de hârtie.

Vânzătorul efectuează vânzări de produse atât cu amănuntul, cât și en-gros.

În sensul prezentului Acord, designul, aspectul și imaginile produsului afișate pe website sunt considerate mostre ale produsului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții fără notificare prealabilă către Cumpărător.

Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorului i se poate solicita completarea formularului corespunzător de pe website. Înregistrarea se efectuează la cererea Cumpărătorului, acolo unde este aplicabil.

Cumpărătorul selectează produsele din catalogul magazinului online https://gm-spike.com/ și transmite comanda către Vânzător.

Dacă Cumpărătorul are întrebări privind proprietățile, caracteristicile, compatibilitatea sau utilizarea prevăzută a produselor, acesta poate contacta Vânzătorul înainte de plasarea comenzii.

Cumpărătorul este de acord să indice corect numele său, numărul de telefon, adresa completă de livrare și orice alte date de contact necesare pentru procesarea comenzii și livrare.

Cumpărătorul este de acord să accepte livrarea la adresa convenită și în termenul de livrare convenit, acolo unde este aplicabil.

Cumpărătorul are dreptul de a refuza produsele livrate. În cazul refuzului, Cumpărătorului i se poate solicita să ramburseze Vânzătorului costurile reale de livrare și de transport pentru retur, conform tarifelor companiei de curierat sau ale serviciului de expediere.

Cumpărătorul trebuie să citească instrucțiunile de utilizare înainte de a folosi produsul.

Dacă Cumpărătorul are nevoie de clarificări privind regulile sau condițiile de utilizare a produsului, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul pentru explicații.

Cumpărătorul va utiliza produsul conform destinației sale și va respecta toate condițiile, cerințele, standardele și recomandările producătorului prevăzute în documentația de utilizare.

Pentru a preveni consecințele negative legate de utilizarea produsului, Cumpărătorul va respecta recomandările de siguranță și regulile de utilizare ale producătorului. Dacă astfel de reguli nu sunt incluse în documentație, Cumpărătorul va respecta condițiile de siguranță general acceptate pentru acest tip de produs.

În cazul unui defect, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul în termen de 14 zile de la data livrării. Pentru confirmarea defectului, produsul poate trebui prezentat Vânzătorului pentru inspecție sau examinare. Dacă defectul este confirmat, Cumpărătorului i se poate rambursa integral prețul produsului, inclusiv costurile de livrare, acolo unde este aplicabil. Reclamațiile depuse mai târziu de 14 zile de la livrare pot fi refuzate.

Vânzătorul informează Cumpărătorul despre acceptarea comenzii prin telefon și/sau e-mail și poate clarifica caracteristici suplimentare, configurația produsului, prețul și detaliile de livrare.

Vânzătorul se obligă să livreze produsele în conformitate cu comanda acceptată, în cantitatea, la prețul și în termenul convenit cu Cumpărătorul.

Vânzătorul garantează că aspectul produselor comandate corespunde, în general, mostrelor prezentate în catalog. Pot exista diferențe minore de aspect, ambalaj sau accesorii.

Vânzătorul garantează că calitatea produselor respectă standardele aplicabile acestui tip de produs.

Vânzătorul nu este responsabil pentru exactitatea și corectitudinea informațiilor furnizate de Cumpărător în timpul înregistrării sau plasării comenzii.

Informațiile furnizate de Cumpărător sunt tratate ca fiind confidențiale și sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii, comunicarea cu Cumpărătorul, livrare, procesarea plății și alte scopuri operaționale conexe.

Plata poate fi efectuată prin plată fără numerar, în conformitate cu termenii conveniți.

Plata online poate fi oferită ca metodă convenabilă pentru efectuarea unei plăți rapide la distanță. Dacă este disponibilă, Cumpărătorul poate selecta opțiunea de plată online în timpul procesului de comandă sau al confirmării comenzii.

Comenzile sunt, de regulă, procesate între orele 9:00 și 18:00, de luni până vineri. Sâmbăta și duminica sunt zile nelucrătoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Comenzile pot fi acceptate pe tot parcursul anului pentru gama de produse prezentată în prezent pe website.

După plasarea unei comenzi pe website, reprezentanții Vânzătorului pot contacta Cumpărătorul în termen de o oră sau în decurs de câteva ore lucrătoare pentru a confirma și clarifica detaliile.

Livrarea produselor poate fi efectuată prin companii poștale, de transport sau de curierat.

Termenul de livrare depinde de locația Cumpărătorului și de metoda de livrare aleasă.

Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a respecta termenele de livrare convenite cu Cumpărătorul. Totuși, pot apărea întârzieri de livrare din cauza unor circumstanțe neprevăzute aflate în afara controlului Vânzătorului.

Prețul curent al produsului este indicat în catalogul magazinului online https://gm-spike.com/.

Prețul produselor de pe website poate fi modificat unilateral de către Vânzător. Cu toate acestea, odată ce o comandă a fost confirmată, prețul produselor comandate de Cumpărător nu poate fi modificat, cu excepția cazului în care se convine altfel.

Cumpărătorul nu are dreptul de a returna produse de calitate corespunzătoare care aparțin unor categorii de produse care, potrivit legislației aplicabile, nu sunt supuse returului sau schimbului.

Cumpărătorul poate, în termen de 14 zile, să returneze un produs de calitate corespunzătoare, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat și să fi fost păstrate starea sa comercială, proprietățile de consum, sigiliile, ambalajul original și documentele însoțitoare.

Livrarea produselor către Vânzător pentru înlocuire sau retur este efectuată de Cumpărător, dacă nu s-a convenit altfel.

Înlocuirea produsului sau rambursarea este posibilă numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile și procedurile necesare, inclusiv păstrarea setului complet, a ambalajului, etichetelor, codurilor de bare și absența deteriorărilor care nu sunt legate de defecte de fabricație.

Expedierea de retur a produselor se efectuează prin servicii poștale sau de livrare, pe cheltuiala Cumpărătorului, cu excepția cazului în care returul sau înlocuirea este cauzată de o calitate necorespunzătoare confirmată a produselor, caz în care Vânzătorul poate acoperi costul transportului de retur.

Dacă produsul achiziționat este de calitate corespunzătoare și Cumpărătorul l-a acceptat la punctul de ridicare sau la livrare, dar ulterior decide, în termen de 14 zile, că produsul nu este potrivit, atunci transportul de retur și eventualele taxe aferente sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

În cazul unui retur, rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător, în termen de șapte zile de la data primirii produsului de către Vânzător, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune un alt termen.

Toate informațiile furnizate de Cumpărător Vânzătorului nu vor fi transferate către terți pentru consultare sau utilizare, cu excepția cazului în care există permisiunea scrisă a Cumpărătorului sau divulgarea este cerută de legislația locală sau internațională și/sau de autoritățile competente, în conformitate cu procedura legală.

În cazul oricăror întrebări sau reclamații, Cumpărătorul va contacta Vânzătorul utilizând orice metodă de comunicare disponibilă. Părțile vor încerca să soluționeze toate disputele prin negocieri. Dacă nu se poate ajunge la un acord, disputa va fi înaintată autorității judiciare competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.